返金ポリシー

【返品・返金ポリシー】

■本商品の返品・交換・注文の撤回及び取消し

1.本商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。

(1)本商品に瑕疵があった場合

(2)配送中に破損した商品の場合

(3)当社が本商品の商品不良を認めた場合

(4)eSIMの場合、QRコードの発行前の状態

(初期不良の場合にはSIMが認識されず開通する事はありません。通信会社へ回線確認をしますので商品は破棄せず保管をお願い致します。未開通との事で確認が出来た後に返品受付へ移行致します。)

 

※なお下記の条件に該当する場合には返品受付は出来ません。

①開通済みの場合

②商品の一部、または全部を紛失した場合

④返送時の本商品（箱、商品の付属品を含みますがこれらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

⑤お客様のもとで本商品に汚れ、キズが生じた場合

⑥SIM有効期限を過ぎている場合

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2.お客様は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項(1)から(3)については返送にかかる費用は当社が負担致します。

商品に瑕疵がある商品の未開通確認出来ましたら返信用封筒を送付致しますので該当のSIMのご返送をお願い致します。
着払いでの受付は行っておりませんので予めご了承下さい。なお代品への交換を希望された場合、商品の欠品等を理由に交換ができない事があります。

なお商品の瑕疵により返品理由ではない場合、お客様都合として返品受付は可能です。ただその場合には商品到着後7日以内で、かつ商品が未使用の状態である事が条件となります。
またお客様都合の返品時には、返送時にかかる費用についてはお客様のご負担にてお願いしております。着払い受付は行っておりませんのでご了承下さい。
また返金時にかかる手数料をお客様にご負担頂いております。ご購入代金よりそれぞれの返金手数料を差し引いてのご返金となります。
上記に無いようにご了承頂いた場合にのみ返品受付を進めさせて頂きます。

※お客様都合での返金手数料について：

SIMカードの場合：300円～800円(ご購入時の金額により異なります)
eSIMの場合：200円
Wi-Fiルーターの場合：800円

上記金額がお客様ご負担分として商品代金よりお引きしての返金となります。

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3.本商品の発送処理後から本商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本商品のご注文の取消しをすることができません。
（商品到着後の返品については、本条第1項、第2項の定めるとおりとします。）